Preguntas Frecuentes
Sí, es completamente legal siempre que juegues en operadores autorizados por Coljuegos, la entidad que regula los juegos de azar en Colombia desde 2016.
Los casinos legales muestran el sello de Coljuegos en su sitio web. También puedes verificarlo en la página oficial de Coljuegos donde publican la lista de operadores autorizados.
En Colombia, las ganancias de juegos de azar están sujetas a retención en la fuente del 20% sobre premios superiores a 48 UVT. Los casinos legales realizan esta retención automáticamente cuando aplica.
Varía según el casino, pero generalmente oscila entre $10.000 y $50.000 COP. Algunos aceptan depósitos desde $5.000 COP con billeteras móviles.
Es la cantidad de veces que debes apostar el monto del bono antes de poder retirar. Por ejemplo, x30 significa apostar 30 veces el bono recibido.
Los mejores casinos procesan retiros en 24-48 horas. Con PSE, Nequi o Daviplata suele ser más rápido que con tarjetas de crédito.
Sí, todos los casinos modernos tienen sitios web responsive o apps móviles. Puedes jugar tragamonedas, casino en vivo y hacer apuestas desde tu smartphone.
Los casinos legales ofrecen herramientas en la sección "Juego Responsable" o "Mi Cuenta" donde puedes configurar límites de depósito, pérdidas, tiempo y autoexclusión.
Los casinos con licencia Coljuegos usan generadores de números aleatorios (RNG) certificados y son auditados regularmente. La casa tiene ventaja matemática (esto es legal y transparente), pero los resultados son aleatorios.
Primero contacta al soporte del casino. Si no resuelven tu problema, puedes presentar una queja ante Coljuegos, que actúa como ente regulador y mediador.
Sí, puedes registrarte en múltiples casinos y aprovechar sus bonos de bienvenida. Sin embargo, cada casino permite solo un bono de bienvenida por persona/hogar.
RTP (Return to Player) es el porcentaje teórico que una tragamonedas devuelve a los jugadores a largo plazo. Un RTP del 96% significa que, estadísticamente, devuelve $96 por cada $100 apostados.
Señales incluyen: gastar más de lo planeado, perseguir pérdidas, mentir sobre el juego, pedir dinero prestado para jugar, descuidar responsabilidades. Si reconoces estas señales, busca ayuda profesional.